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距25年4月自考?待定

距25年4月自考考試 已經開始

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    • 安徽自考網> 試題題庫列表頁> 按照朱蘭博士的主張，有效揭示顧客的需要的關鍵活動包括（）

    質量管理（一）模擬試卷一

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    按照朱蘭博士的主張，有效揭示顧客的需要的關鍵活動包括（）

    • A、策劃收集顧客需要和過程
    • B、收集用顧客的語言表達的顧客需要
    • C、分析顧客需要并排序
    • D、將顧客的需要翻譯成企業自己的語言
    • E、建立測量指標和測量手段
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    簡述馬爾科姆波多里奇國家質量獎所體現的核心價值觀。(請列舉五種或以上)

    （名詞解釋）戴明環

    某卷煙車間在2016年第四季度對成品抽樣檢驗時得到的外觀質量不合格統計數據如下:貼口297支，切口80支，空松458支，過緊28支，短煙35支，表面55支,其他37支。試作缺陷項目統計表和排列圖，并指出主要質量問題。


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